Se espera que la 32ª edición de la feria anual del turismo haya batido récords de participación.
PUBLICIDADEl Arabian Travel Market (ATM) clausuró ayer cuatro días de debates y presentaciones sobre las nuevas tendencias y ambiciones en el sector de los viajes. La feria de viajes y hostelería más importante de Oriente Medio, que se celebra en el World Trade Centre de Dubái, espera haber recibido un número récord de visitantes, frente a los 46.000 del año pasado. Asistieron oficinas de turismo, aerolíneas, hoteles y proveedores de tecnología de todo el mundo, así como ministros, ejecutivos y empresarios.
A continuación les contamos lo que, según los expertos, depara el futuro de los viajes en todo el mundo.
La conectividad está en el centro del sector de los viajes
La 32ª edición de la ATM contó con una variada lista de mesas redondas, actos para establecer os y exposiciones que abarcaron sectores que van desde la aviación y el alojamiento hasta el bienestar, la hostelería y las MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones). El tema de este año, 'Global Travel: Desarrollar el turismo del mañana mediante una mayor conectividad', marcó la pauta de un programa centrado en cómo puede adaptarse el sector a las expectativas cambiantes.
Jonathan Hesty, director de cartera de RX Global, organizadora del ATM, afirmó que la conectividad es "enormemente imperativa para todos nosotros, no sólo para las organizaciones y los destinos, sino también para nosotros como viajeros". Y añadió: "Una industria conectada permite a la gente moverse por todo el mundo, conocer nuevos destinos en los que tal vez nunca haya estado y aprender sobre nuevas culturas. Desde el punto de vista del sector, ofrece a la gente la oportunidad de conectar con nuevos clientes, de ayudar a nuevas personas a experimentar las delicias que se exponen aquí en el ATM esta semana".
La sostenibilidad, piedra angular del sector turístico
Uno de los temas principales de la semana fue la sostenibilidad, que Hesty describió como "la piedra angular de nuestro programa de contenidos". Las sesiones abarcaron múltiples aspectos de los viajes ecológicos, como el turismo regenerativo y responsable, el desperdicio de alimentos en la hostelería y cómo formar una economía circular para intentar minimizar el impacto del carbono en el sector.
"Estamos encantados de ofrecer una plataforma para que el sector hable de ello, comparta y elabore estrategias para reducir las emisiones de carbono", declaró Hesty. Un portavoz de Dubai Holding Entertainment, que gestiona algunas de las atracciones y destinos familiares más emblemáticos de Dubái, describió la sostenibilidad como "un pilar muy importante de nuestra organización".
"Tenemos activos en los que ofrecemos experiencias a las familias, y creemos que es muy importante enseñar sostenibilidad a las nuevas generaciones", afirmó el portavoz. "Tenemos programas muy específicos sobre ahorro energético y gestión de residuos. Tenemos una atracción increíble llamada Planeta Verde que trata sobre la naturaleza y la sostenibilidad".
Para Cristian Stanicic, director general de la Oficina Nacional de Turismo de Croacia, el turismo sostenible también tiene que ver con el número de visitantes. "Queremos centrarnos más en destinos turísticos menos populares, destinos turísticos más pequeños", dijo. "Y queremos ampliar nuestra temporada turística a antes y después de la temporada, no sólo en la temporada de verano, porque queremos evitar algunos escenarios que hemos visto en otros países mediterráneos con el sobreturismo".
La tecnología está transformando la experiencia del viaje
La tecnología se destacó como un medio clave para redefinir la experiencia del visitante. Mohamed Abdallah Al-Zaabi, Consejero Delegado de la empresa de marketing hotelero Mirai, afirmó que la IA está en el centro de su estrategia de desarrollo para sus destinos Yas Island y Saadiyat en Abu Dhabi.
"Uno de nuestros principales objetivos en Yas Island y Saadiyat es crear una experiencia única y envolvente para nuestros clientes", dijo. "Utilizamos 'big data' y aprendizaje automático para comprender mejor el comportamiento de los clientes, entender mejor nuestros datos existentes, capturar datos y, en base a eso, personalizamosy adaptamos experiencias diferentes y nuevas."
Del mismo modo, Dubai Holding Entertainment dijo que la tecnología es clave para aprender sobre los intereses de los clientes. El grupo utiliza la IA para entender qué tipo de nuevas experiencias buscan las familias y, por tanto, dónde invertir.
Viajes accesibles para todos
Los debates también giraron en torno a la accesibilidad en el sector de los viajes. Asam Kalbham, Director General de Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, habló de cómo Dubái garantiza la inclusión. Explicó que el aeropuerto internacional de DXB tiene una política de cielos abiertos y trabaja con aerolíneas que dan prioridad a la accesibilidad.
"Me enorgullece decir que hace poco hemos sido anunciados como la primera ciudad del hemisferio oriental con certificación de destino autista", añadió. "Y Emirates Airlines también ha obtenido la certificación, al igual que el aeropuerto de Dubái, DXP International, Expo City y otras instalaciones". Kalbham hizo hincapié en que, "para nosotros, accesibilidad significa que todas las personas de cualquier parte del mundo y de cualquier condición puedan disfrutar de Dubái".