La fintech dijo que quiere perturbar el mercado establecido para mejorar la experiencia del cliente, aunque aún no se han revelado los socios operativos.
PUBLICIDADRevolut ha lanzado planes mensuales de telefonía móvil, con la esperanza de perturbar el mercado establecido de las telecomunicaciones en la UE. La empresa británica de tecnología financiera ha declarado a 'Euronews' que los planes se lanzarán primero en el Reino Unido y Alemania este año, a los que seguirán otros mercados.
Los clientes tendrán a llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en casa, y podrán recibir un número de teléfono local sin compromiso de contrato fijo. Los planes británicos ofrecerán 20GB de itinerancia en la UE y EE.UU., mientras que los planes alemanes incluirán 40GB de itinerancia en la UE.
Según las normas de la UE sobre "itinerancia como en casa" introducidas en 2017, los consumidores de la UE pueden llamar, enviar mensajes y utilizar datos móviles en cualquier lugar del bloque sin coste adicional, aunque existen límites de uso razonable. Desde que el Reino Unido abandonó la UE en 2021, esta normativa ya no se aplica a los británicos, lo que significa que los proveedores de telefonía móvil del Reino Unido pueden establecer sus propias tarifas de itinerancia.
"En nuestra opinión, los consumidores están sufriendo con las ofertas de redes tradicionales debido a la falta de transparencia con tarifas ocultas, una experiencia de cliente dolorosa y una experiencia de antigua y difícil de navegar", dijo Hadi Nasrallah, director general de Telco en Revolut, en un comunicado enviado a 'Euronews'.
Asociarse con empresas establecidas
En comparación con otros países, la UE cuenta ya con un número relativamente elevado de operadores de redes móviles (ORM): más de 30 empresas. En cambio, Estados Unidos y China tienen menos de un puñado cada uno. Los partidarios de un mercado fragmentado afirman que la diversidad de proveedores favorece la competencia y obliga a las empresas a prestar un mejor servicio.
Los críticos sostienen que las empresas más pequeñas obtienen menos beneficios, lo que significa que se destinan menos fondos a mejorar las infraestructuras. Revolut actuará como operador móvil virtual (OMV), en lugar de como operador de red móvil, lo que significa que alquilará capacidad de red a un operador establecido.
Hadi Nasrallah dijo a 'Euronews' que Revolut no puede revelar aún sus socios operativos, pero que "algunos de ellos abarcan varios mercados". A la pregunta de cómo garantizará la empresa la calidad del servicio cuando trabaje con infraestructuras alquiladas, Nasrallah respondió que esto depende de la confianza entre las empresas.
Competencia en Europa
"Es casi imposible entrar en el mercado de la UE como operador móvil, ya que el está muy regulado y rara vez se conceden nuevas licencias de espectro", declaró anteriormente a 'Euronews' Tomaso Duso, jefe de departamento de DIW Berlín y presidente de la comisión alemana de monopolios. Sus comentarios no responden al anuncio de Revolut.
"Por el contrario, no es demasiado difícil para los operadores no tradicionales entrar en el mercado como operadores móviles virtuales (OMV), ya que pueden alquilar capacidad de las redes existentes sin tener que invertir en su propia infraestructura", dijo. Duso explicó que, aunque los OMV no pueden "sustituir el valor de la competencia entre operadores de redes móviles", tienen potencial para aportar beneficios a los consumidores.
Añadió que estas ofertas "no parecen ser un obstáculo a la inversión", sugiriendo que, en cambio, están asociadas a un mayor gasto de capital. En un informe reciente de la Comisión Europea, en el que Duso participó, se lee lo siguiente: "Al examinar la relación entre inversión y concentración, no encontramos que una mayor concentración conduzca a mayores niveles de inversión; además, los OMV parecen desempeñar un papel significativo en el fomento de la inversión en telecomunicaciones móviles".
El enfoque de Revolut
El anuncio de esta semana muestra el deseo de Revolut de diversificar sus productos, en lugar de centrarse únicamente en la banca digital. Se produce después de que la empresa lanzara el año pasado una eSIM, una versión digital de una SIM física que permite a los clientes cambiar de red. Utilizar estas tarjetas en el extranjero puede resultar más barato que comprar paquetes de itinerancia a través de su proveedor habitual.
"Hacemos cosas que van más allá del dinero", declaró a 'Euronews' Antoine Le Nel, director general de crecimiento y marketing de Revolut, cuando se le preguntó si el servicio móvil diluiría la marca de la empresa. "No es nada nuevo", subrayó, recordando que Revolut ofrece servicios como hipotecas y reservas de hotel.
Fiel a su filosofía de "no complicarse la vida", la empresa afirmó en un comunicado que sus planes para móviles se integrarán en la aplicación de Revolut y que los s podrán pagar con los puntos obtenidos a través del programa de fidelización de la empresa. Revolut señala que los clientes que se inscriban en una lista de espera serán los primeros en acceder a los planes móviles, con una tarifa inicial de 12,50 euros al mes.